Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil, rápido e principalmente Seguro.
 
1) Basta utilizar o menu da esquerda: Departamentos e navegar entre as diversas páginas dos produtos ou tambem nos menus superiores ( home, produtos, ofertas,) e se desejar visualizar todas as informações do produto antes de comprar é só clicar no link da descrição do mesmo, abaixo do botão Compre Já terá um segundo menu: Descrição Geral, Garantia, Forma de Pagamento etc. abaixo do preço do produto poderá antes de clicar comprar ver as opções de frete, colocando seu CEP na janela do simulador de fretes e a quantidade do produto desejada.
 
2) Se desejar comprar é só clicar sobre o ícone Compre Já para colocar seu produto no Carrinho de compras. Clicando comprar o produto será inserido em seu carrinho de compras, ex: se após colocar no carrinho a cor da tinta do seu interesse e desejar comprar outras cores vá até o carro de comprar e clique no link do anuncio para voltar ao mesmo e escolher outra cor, e assim  sucessivamente, depois se desejar aproveitar o frete e incluir outros produtos na cesta é só  utilizar o botão abaixo dos produtos da cesta com nome de Continuar Comprado e posteriormente utiliza menu de produtos da esquerda.
 
3) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita  Avançar que você estará concluindo sua compra.

4) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no botão do topo Cadastre-se.
( Obs. para ver seus produtos no Carrinho vá no topo do site lado direito e  clique no icone Meu Carrinho ao lado do valor das compras.

5) Feito isso, escolha a forma de envio do produto, trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por encomenda pac registrada ou sedex,  ( Encomenda PAC - é a mais usado devido seu custo ser baixo em relação ao SEDEX e o correio entrega a domicilio - (obs.não temos envio com sedex a cobrar )

6) Agora basta escolher a forma de pagamento. Dica DESCONTO DE 10% Avista:  1) Direto em nossas contas ex: via transf.  eletrônica ou deposito via Cx. Federal,  Itau, Bradesco e Banco do Brasil  ou deposito na Lotérica na conta da Cx. Federal, 2) ou via Boleto Bradesco. O produto poderá ser enviado em até 24hs após a confirmação do mesmo. Temos também parcelado em todos no cartões de crédito em 2 x sem juros ou em até 10X  via Mercado Pago empresa do grupo Mercado Livre com taxas descritas no produto . 
 
7) Após o pagamento é indispensável a confirmação de pagamento em nosso site na central do cliente icone confirmar pagamento ( pagamento via Mercado Pago, não necessita confirmação)

8) Receberá via e-mail a confirmação de todos os passos feitos por você  referente a sua compra ex: opções de envio e pagamento, confirmação de pagamento e o nº do objeto do correio com o link do correio para você rastrear sua pedido.

9) IMPORTANTE: Sua compra deve ter seu pagamento confirmado no site da loja em até 2 dias após a compra, Após este prazo não garantimos o produto e o preço do mesmo, e estará sujeito a ser cancelado automaticamente pelo nosso sistema.

10) O pagamento parcelado via Cartão de Credito através do Mercado Pago (empresa do grupo Mercado Livre) ( não existe parcelamento via boleto bancario ) 
 
 Atenção:  Somos um E-Commerce - (Loja Virtual) utilizamos esta plataforma da Tray-Ecommerce desde 2003, a venda de produtos é somente em nosso site - Não temos venda de balcão, nosso contato poderá ser via: WhastApp, E-Mail, ou Tel. (segunda á Sexta das 10:00hs as 20hs)
Duvidas ou ajuda na compra, poderá consultar on line nosso WhatsApp que se encontra no banner no topo do site.
Icones de botões mencionados: Compre Já , Meu CarrinhoContinuar comprando, Avançar ,

Segurança


O que é ser loja protegida ? Clique e saiba:

Confiança é algo que deve ser conquistado.
- Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

- Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa dados do cartão ninguém terá acesso e outros dados como CPF e seu endereço só nossa empresa terá acesso a estes dados.


Garantia, Trocas e Devoluções


******** O PRODUTO SOMENTE PODERÁ SER ENVIADO APÓS O PREENCHIMENTO DA RMA NA CENTRAL DO CLIENTE E COM NOSSO RETORNO AUTORIZANDO O ENVIO. *********
(Obs. Todo envio que não for utilizado a central do  cliente e sem nossa autorização não será recebido, voltando o mesmo ao destinatário)

Nossa garantia, como a de todos no comércio, são de balcão, ( significa que o frete de envio do produto com defeito é por conta do comprador, e o envio do produto trocado é pago pelo vendedor ( Market-Ink)
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, será enviado o mesmo produto e o custo será por parte do comprador.

PROCEDIMENTO PARA TROCAS RMA:  " Return Merchandise Authorization" ou seja Retorno Mercadoria Autorizado.
** Deve ser preenchido os dados da RMA na Central do Cliente menu trocas na qual receberá um código, após clique enviar.
** Espere recebermos da central sua solicitação, na qual iremos analisar e autorizar o envio, informando no mesmo e-mail da RMA nosso endereço e código da autorização.

O procedimento é normal como qualquer loja no Brasil.
* A garantia de balcão ( procedimento usado por todo o comércio no Brasil) (utilizar a central do cliente enviar solicitação e aguardar nossa autorização)
* O frete do enviou da devolução é por conta do comprador e seu envio através dos correios.
* Após testarmos o produto e constar defeito, será substituído por outro se disponível em estoque  sendo o frete de envio pago pela loja (Market-Ink)
** O produto para troca deve estar em seu estado original com embalagem e acessórios juntamente com o cupom com a data da compra.
** Produtos que forem constatados mau uso ou adulterados com tintas e cartuchos de impresoras  perderam sua garantia e serão devolvidos somente após o pagamento do frete do envio. ) Obs. frasco das tinta deverá estar com 80% de tintas.
* Não aceitamos devoluções com SEDEX A COBRAR.
* Não enviamos o produto da troca através do SEDEX, somente por Encomenda PAC.

( Cartuchos de impressoras não deve estar vazios, pois o produto e pesado antes do envio e nunca receberá um cartucho vazio.)

Para troca Ex: O produto cartucho deverá estar em suas embalagens originais ex: plástico protetor e sua caixa, bem como estar cheio e nem estar vazando, deverá utilizar um durex (fita) para estancar a tinta nos 2 orifícios, pois será testado pelo nosso fornecedor para constatar defeito, Cartuchos que forem enviados dentro do plástico sem proteção da fita nos 2 orifícios e chegarem vazados não poderão ser testados e não serão trocados. Tintas deverá ter no mínimo 80% de ml, tintas adulteradas não seram trocadas, as mesma deveram estar armazendas em lugar frescos e com pouco iluminação para evitarem mudança em sua qualidade e caracteristicas, seram testdas ao recebermos.

******** O PRODUTO SOMENTE PODERÁ SER ENVIADO APÓS O PREENCHIMENTO DA RMA NA CENTRAL DO CLIENTE E COM NOSSO RETORNO AUTORIZANDO O ENVIO. *********
(Obs. Todo envio que não for utilizado a central do  cliente e sem nossa autorização não será recebido, voltando o mesmo ao destinatário)

O ENVIO:
Assim que recebermos o produto será testado, constatando defeito será substituído por outro se disponível em estoque e enviaremos junto nº do manifesto.
Após seu envio conforme instruções acima, favor enviar o nº do manifesto (objeto do correio) para identificarmos sua devolução, da mesma forma que enviamos para você na primeira remessa.( Envie para o endereço abaixo aos cuidados do Sr. Claudio Cardoso responsável pela RMA.  - " Return Merchandise Authorization" ou seja Retorno Mercadoria Autorizado)

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
* Após a data o vendedor tem um prazo máximo de até 30 dias para testar o produto confirmado defeito deverá trocado ou substituido por outro igual ou similar.
( sendo que o produto para troca deverá seguir as informações acima)
PRAZO DA TROCA:
7 dias até o prazo máximo conforme código de defesa do consumidor ( 30dias)

GARANTIA:
Tintas: 3 meses conforme código defesa do consumir, sendo estendida por nós da Market-Ink por mais 9 meses desde que a mesma tenha no mínimo  80% de ml, tintas adulteradas não seram trocadas, as mesma deveram estar armazendas em lugar frescos e com pouco iluminação para evitarem mudanças em sua qualidade e caracteristicas, seram testadas ao recebermos.
Cartuchos impressoras novos ou recarregados: 3 meses, conforme código defesa do consumir desde que esteja com 80% de ml
** Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Prazos e Formas de Envio


Opções Pagamento e Envio


Veja no final desta janela as opções de envio

Informação Importante:
Por gentileza Leia com atenção até o final !
Trabalhamos com 3 formas de pagamento.  Veja abaixo opções 1 e 3.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada.

Pagamento avista com desconto:

1)http://market-ink.com.br/ml/mk.transf.eletr.jpg Desconto de 10% qualquer item:  Via Transferência Eletrônica, depósito Bancário, Lotérica, ou boleto Bradesco em nosso site  - Confirme central do cliente até as 12:00hs produto poderá ser enviado no mesmo dia caso disponível na pronta-entrega.

Bancos: Itaú,Bradesco, Banco Brasil, Caixa Federal

http://market-ink.com.br/ml/mk.bancos.jpg

2) Desconto de 10% qualquer item,  Boleto bancário BRADESCO  taxa de R$ 3,00 custo do serviços do banco, prazo vencimento do boleto 3 dias. (Não é necessário confirmar pagamento na central do cliente, pois será enviado após compensação do boleto prazo 2 a 4 dias úteis.)

 Pagamento via Cartões de Créditos todos:

3)http://market-ink.com.br/ml/mk.cartao.mp.jpgMercado Pago> Todos Cartões de Crédito em 2 x sem juros ou até 10 x no com taxas informadas pela Empresa do grupo Mercado Livre - Será enviado em 24 hs após a autorização do Mercado Livre (Não é necessário confirmar pagamento na central do cliente, pois será enviado autorização do Mercado Pago,  prazo 1 a 3 dias útes após pagamento,)                                                                                                                                                                 ** Obs. Nos eximimos da responsabilidade por qualquer pagamento feito ao Mercado Pago do grupo Mercado Livre, qualquer duvida ou esclarecimento deve ser feito ao Mercado Livre - Mercado Pago empresa contratada pelo comprador para receber seu pagamento..

http://market-ink.com.br/ml/mk.mp.jpg Clique Mercado Pago e veja instruções

- Atenção:: Depósito em cheque, doc e em caixa expresso só será valido o prazo de entrega a partir da data de compensação dos mesmos pelo banco vide abaixo.

 Após o pagamento, o comprador deverá entrar em nossa LOJA VIRTUAL no menu: central do cliente colocando seu e-mail e senha, seu pedido aparecerá AGUARDANDO PAGAMENTO clique em confirmar pagamento e siga as instruções .

2) Pagamento via MERCADO PAGO (empresa do Grupo MERCADO LIVRE
- Disponibilizamos está opção no intuito de oferecer pagamentos via cartão de crédito com parcelamento em 2 x sem juros ou até 10X independentemente do valor da compra.
* Cartões: Visa, Mastercard, Dinners Club, american Express, Hipercard e Aura.
OBS. A utilização cartão credito via 
MERCADO PAGO - após à 3 parcela gera custos operacionais para o comprador que são informados na janela, ficando a critério do cliente optar ou não pelos serviços do Mercado Pago veja taxas e informações direto no site do Mercado Pago, clique:  Ver taxas do MP
*** O pagamento feito através desta opção o produto será enviado somente após o MERCADO PAGO
nos comunicar autorizando o envio prazo médio 1/2 dias úteis. ( Não mande comprovante de pagamento ). Após receber o produto entre no site do MERCADO LIVRE > minhas compras > MERCADO PAGO e libera o valor retido para nós
(Obs. Caso seu pagamento via cartão não seja aprovado pela Administradora do cartão ou deseja optar por outra opção de pagamento tipo direto para Market-Ink informe via WhatsApp ou e-mail para alterarmos a opção.)

Prazo de Envio após o pagamento:
Dependerá exclusivamente da forma de pagamento escolhida pelo comprador: ex:
1) Transferência Eletrônica, deposito na lotérica em nosso conta da cx. federal ou em dinheiro direto cx do banco> Se confirmada no site até as 12:00hs o produto poderá ser enviado no * mesmo dia (Salva-se Sábados, Domingos e feriados)
2) Deposito em dinheiro no cx eletrônica via envelope> *1 dia após o pagamento ou após constar como liberado.
3) Deposito com cheque abaixo de R$ 299,90 * 3 dias úteis após o dia do deposito, acima de R$ 300,00 * 2 dias úteis após dia do deposito. (Obs. dia do pagamento não deve ser contado)
4) DOC> * 1 dia após o pagamento. (Obs. dia do pagamento não deve ser contado)
5) em cheque em outro banco ou lotérica>* 3 dias úteis após o pagamento.(Obs. dia do pagamento não deve ser contado)
6) Boleto bancário: 2 dias úteis via online e em dinheiro no caixa do banco ou lotérica, cheque e envelope de 3 a 4 dias úteis.

Obs. Pagamentos Realizados para a empresa: MERCADO PAGO DO MERCADO LIVRE - O produto somente será enviado após recebermos a autorização da Empresa contratada para agenciar a venda. - Media de prazo após o pagamento (1/2 dias úteis ) - ( Não mande comprovante de pagamento ) (Obs. dia do pagamento não deve ser contado. Nos eximimos da responsabilidade por qualquer pagamento feito ao Mercado Pago do grupo Mercado Livre, qualquer duvida ou esclarecimento deve ser feito ao Mercado Livre - Mercado Pago empresa contratada pelo comprador para receber seu pagamento.

Prazos: O Correio informa que serviço de PAC não terá mais o prazo de entrega GARANTIDA, o prazo passará a ser ESTIMADO, ou seja, os prazos mencionados no site dos correios, são apenas para estimar um período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois do que estiver constando no site dos Correios.
** Para saber a estimativa de entrega para seu CEP, clique neste link abaixo e coloque nosso CEP de origem: 91920-001 e seu CEP destino:
http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/

Prazos de entrega dos correios depende exclusivamente da distancia que se encontra vendedor (origem) para o o comprador (destino). 
* Encomenda Pac: estimativa de entrega é de 5 á 25 dias úteis após a postagem.  
* Sedex: Prazo de entrega é de 2 a 6 dias úteis após a postagem. 

Todos os produtos são enviados com seguro, será enviado outro produto somente após o correio informar o extravio do mesmo.

*** Agilidade: após envio irá receberes e-mails de nosso sistema com link dos correios do envio até a entrega:

*** Estados do centro-oeste, norte e nordeste que fazem parte do protocolo 21, produtos com valor acima de R$ 500,00 poderá ficar retido na receita, tendo o comprador que pagar a taxa de + ou - 10% do valor do produto para a retirada do mesmo, até então não tivemos nenhum caso de retenção.