Seus dados
100% seguros
100% seguros
Ops... ocorreu algo inesperado
Fique tranquilo, isso pode ocorrer em alguns momentos.
Clique abaixo para fechar este aviso e atualizar a página.
Seus dados 100% seguros
Você está em um ambiente protegido, todas as informações serão utilizadas em ambiente 100% seguro.
A Estojoias Embalagens para Joias está hospedada em um ambiente 100% seguro, que garante a proteção das informações dos lojistas e de seus clientes.
Contando com tecnologias avançadas de hospedagem, toda a estrutura é monitorada 24 horas. Todos os dados são armazenados de forma criptografada.
Para clientes que já possuem cadastro na loja, após informar seu e-mail, todos os dados serão recuperados de forma totalmente segura.
Você já possui cadastro em nossa loja!
Recuperamos seus dados e estamos exibindo de forma segura, substituindo alguns caracteres por asterisco (*).
Exemplo:
"João da Silva" será exibido como "J*** da S***a".
Para visualizar ou alterar seus dados com asteriscos, você poderá clicar no link Editar dentro do passo.
Formas de envio
Termos de serviço
Ao aceitar este termo, você confirma ter lido e entendido as informações relacionadas abaixo:
TERMO DE ACEITE:
Estamos muito felizes pelo interesse em nossos produtos.
Antes de continuar, precisamos compartilhar informações importantes para garantir que sua experiência seja a melhor possível:
OBJETIVO
O objetivo deste termo é apresentar para os CLIENTES da ESTOJOIAS, as condições gerais de compra, garantia, trocas e devoluções dos produtos no site www.loja.estojoias.com.br
1 - GARANTIA:
1.1 - Todos os produtos comercializados pela Estojoias possuem o prazo de 30 dias de garantia contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO a contar do recebimento do produto.
1.2 - VARIAÇÕES: podem haver variações de tonalidade e textura das peças devido às alterações de lote.
1.3 - NÃO ABRANGÊNCIA DA GARANTIA:
A Garantia não abrange vícios, danos ou desfuncionamentos oriundos de:
- a. Compra com impossibilidade de identificação de Cliente (ausência de CPF ou CNPJ, número de pedido etc.)
- b. Montagem ou manutenção inadequada daquelas previstas no manual ou na etiqueta entregue em conjunto com os produtos adquiridos;
- c. Abertura de embalagem com objeto contundente ou cortante;
- d. Montagem e/ou instalação em lugar impróprio a receber os produtos, inclusive decorrente de pisos desnivelados;
- e. Do transporte PELO CLIENTE dos Produtos;
- f. Mau uso ou uso intensivo ALÉM DO RECOMENDADO;
- g. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição em condições de chuva, maresia ou umidade;
- h. Uso ou exposição ao sol, chuva, maresia, umidade, ambiente fechado ou pouco ventilado, ou calor excessivo de produto não especificamente previstos para esses fins;
- i. Maus tratos, descuido ou limpeza/manutenção inadequada ao produto;
- j. Acidente ou sinistro (natural ou acidental), incluindo a contaminação por pragas ou mofo;
- k. Materiais construtivos / acabamento entregues pelo Cliente, incluindo tecido e couro;
- l. Batidas, arranhões, quedas e falta de bom-senso no uso.
1.4 - PROCEDIMENTO PARA ASSISTÊNCIA E TROCA
Em caso de reclamações durante o período de garantia, o Cliente deverá entrar em contato com a ESTOJOIAS pelos canais disponibilizados em nosso site, informando os dados do pedido e nos enviar o máximo de informações possíveis sobre o problema.
Em casos cobertos pela garantia, a ESTOJOIAS, ao seu exclusivo critério, fará a troca ou reparo da parte defeituosa ou a substituição integral do Produto. O prazo para sanar o problema ou defeito do Produto se dará no mesmo prazo de produção do mesmo.
1.5 - DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
ARREPENDIMENTO:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas via Site ou Televendas, o Cliente poderá, no prazo de 7 dias a partir do recebimento da compra, se arrepender da compra de um Produto Padrão, desde que este seja devolvido em sua embalagem original, mesmo que aberta, intacto, completo e sem uso. Neste caso, no prazo indicado, o Cliente deverá entrar em contato com a ESTOJOIAS que comunicará as condições e modalidades de devolução.
Os Produtos Sob Encomenda ou com qualquer modificação comprados via Site ou Televendas não gozam deste direito de desistência conforme o direito do consumidor.
O CLIENTE deverá solicitar a devolução do Produto através de seus canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
O produto deverá ser devolvido à ESTOJOIAS na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios.
Após a chegada do produto ao estabelecimento será verificado se as condições supracitadas foram atendidas. O prazo para a análise do produto é de até 05 (cinco) dias úteis. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra ou a troca por um novo produto.
Após a análise do produto devolvido, nos termos acima, a compra será cancelada e a restituição do valor pago será efetuada conforme as opções de pagamento abaixo:
- Cartão de crédito: será solicitado o estorno do débito à administradora do cartão do cliente. O procedimento de estorno do débito é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente.
- Transferência Bancária, Boleto Bancário ou PIX: será efetuada a devolução do valor pago pelo cliente mediante depósito ou PIX em conta corrente de titularidade do cliente.
2 - PRAZOS DE PRODUÇÃO:
- São informados na página de cada produto, junto ao valor de venda. Normalmente 7 dias úteis.
3 - PRAZOS DE ENTREGA:
- Possuímos diversas formas de envio, sendo cada forma com determinado prazo e custo diferente. Todas as formas estão listadas na finalização do pedido.
- As entregas são feitas somente em horário comercial e sem agendamento prévio de horário.
4 - DA CONFIDENCIALIDADE
É de responsabilidade da ESTOJOIAS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra efetuado através do site www.loja.estojoias.com.br
Confirmação de compra
É necessário a escolha da variação para os produtos abaixo. Clique em Continuar para ser redirecionado para a página principal do produto para escolher sua opção.
Cupom de desconto
Gostaria de voltar e selecionar outra forma de envio?