Informações - Book Express

















Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito simples:

1) Navegue entre as diversas páginas e categorias de produtos, bem os espaços de novidades, ofertas e destaques.  Ao clicar em Ver Detalhes verá maiores informações sobre o produto. Após clicar em comprar o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir clicando sempre em comprar. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com o Correios e transportadoras. ( O prazo de entrega sofrerá variações conforme a modalidade de envio escolhida).

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas p/ o seu e-mail de cadastro após a finalização da compra.

 

Você receberá da nossa loja somente produtos de qualidade com o melhor custo-benefício do mercado, todos os produtos aqui oferecidos foram selecionados unitariamente pela nossa direção,  que tbm é consumidora dos mesmos e tem total noção sobre as necessidades dos clientes das lojas de revelações fotográficas, gráficas, copiadoras, encadernadoras bem como os fotógrafos profissionais.  Contem conosco!


Segurança


Todos os dados do cliente como nome, endereços, conteúdo do pedido e informações de pagamentos ficarão armazeados em nosso banco de dados e ficarão sob total segurança, não serão divulgados e nem utilizados em hipótese alguma p/ outros fins...

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a nossa empresa terá acesso a estes dados não oferendo nenhum  risco para o cliente.


Garantia, Trocas e Devoluções


Somos revendedores autorizados das fábricas. Todos os produtos são legalizados e as garantias são dadas pelos fabricantes. Os prazos de garantias variam de acordo com o produto e são informadas nos próprios anúncios.

A garantia limita-se a defeitos de fabricação,  não há cobertura p/ produtos ligados em voltagem errada, maus tratos, quedas, bem como descargas elétricas e ou acidentes naturais (Ex: raios).

É importante verificar o produto na mesma hora em que recebê-lo antes mesmo de assinar e liberar o entregador, pois se houver avarias, sinais de queda, amassados ou danos feitos durante o transporte,  o seguro cobrirá o valor do produto e tbm do frete apenas com a devolução imediata, ou seja, é só recusar o recebimento e alegar o motivo.

Caso o produto chegar com defeito de fabricação o cliente deverá enviar de volta em até 7 dias após o recebimento e confirmado o defeito, nós trocamos, reembolsamos o frete da devolução e mandamos um novo produto com frete gratuito....

Caso o cliente desistir da compra e desejar devolver o produto por qualquer razão, terá 7 dias após o recebimento para fazê-lo, devolveremos o pagamento do produto e também do frete inicalmente pago. As despesas do frete para retorno da mercadoria será de inteira responsabilidade do comprador. Caso a devolução for por correios e o valor do produto for superior a R$ 50,00, deverá ser devolvido com o seguro de transporte igualmente fazemos para o envio, garantindo assim a segurança do mesmo durante a viagem.

Para serviços de garantia dentro do prazo vigente de cada produto, o frete será de inteira responsabilidade do comprador, tanto para envio como para o recebimento.

Caso tenha dúvidas sobre a nossa política,  por favor entre em contato conosco, teremos prazer em esclarecê-las .


 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados com seguro e após a confirmação de pagamento do cliente,  em até 5 dias úteis....( Normalmente enviamos em 24 horas úteis ) . O prazo para a chegada do pedido poderá variar de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e dependem do correios ou transportadoras.

Para o caso de sedex ou  pac do correios, assim que for postado você será informado do código para rastrear a sua encomenda através do site dos correios; Quando for via transportadoras enviaremos o número da coleta para acompanhamento online ou via telefone.

Para os envios via transportadoras ( normalmente para os equipamentos mais pesados ),  após a finalização da compra faremos 5 cotações de frete junto as transportadoras e informaremos via e-mail a melhor opção. Caso o cliente já tenha cadastro em alguma transportadora, incluiremos ela tbm nas cotações. Sempre conseguimos os melhores fretes por lidarmos diariamente com empresas de transportes.

Qualquer dúvida contate-nos através do e-mail contato@bookexpress.com.br , teremos prazer em esclarecer.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento, todas estão visíveis na loja exceto a opção do banco BNDES que faremos via telefone para os clientes que tem o cartão.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher a forma de pagamento que mais lhe agrada e as demais instruções serão passadas pela loja mesmo na sua tela.