Sacola de Compras

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Troca por erro operacional ou de transporte:

Todos os produtos aqui comercializados passam por um rigoroso processo de análise e qualidade. Pode ocorrer, no entanto, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega.
Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato com a Estojóias pelo telefone (19) 3441-7806 ou por e-mail lojaonline@estojoias.com.br para receber as instruções necessárias para a solução do problema.

 

 Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor:

Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador.

 

Processo de Troca:

Nunca faça um processo de troca ou devolução sem antes entrar em contato conosco pelo telefone (19) 3441-7806 ou por e-mail lojaonline@estojoias.com.br para receber as instruções necessárias.

 

Prazo para a realização da troca:

A Estojóias terá até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito, sob pena de trocar por outro produto igual ou de mesmo valor.