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Garantias:

1) Qual garantia o cliente terá?
Garantimos a troca dos produtos em até 30 dias após o recebimento do mesmo por parte do cliente, se houver defeito de fabricação.

2) Quem paga os custos de envio na troca dos produtos?
a) O Cliente paga o frete, se constatado o mau uso dos produtos;
b) A empresa Portal Moda Center paga o frete,se constatado algum defeito de fabricação;                                                                             c) A empresa Portal Moda Center paga o frete, caso o o produto esteja em desacordo com o que foi pago pelo cliente.         

Trocas e Devoluções:

1) Instrução para devolução de produtos com defeito:
a) Entre em contato com nossa equipe de vendas no prazo de até 30 dias após recebimento do pedido;
b) Procediremos a troca do produto quando a mesma chegar em nossa empresa e, for constatado a veracidade do motivo da devolução, quer por vício (defeito) ou por estar em desacordo com o descrito pela empresa. 
c) A empresa terá até 8 (oito) dias úteis para proceder a troca e envio do produto recebido com defeito ou em desacordo com o solicitado pelo cliente. Caso o motivo seja desistência do produto em questão, por estar em desacordo com o que foi comprado, a empresa também terá um prazo de 8 (oito) dias úteis para devolução do valor pago pelo cliente, pelos produtos devolvidos.
d) Aguarde até que a mercadoria seja analisada. Após análise, um de nossos atendentes entrará em contato para informar a situação da troca e o prazo para reenvio.

* O envio só será gratuito se houver comprovação do defeito de fabricação. Ou se os produtos estiverem em desacordo com o solicitado pelo cliente. Caso haja vício (defeito) por mau uso do produto, será enviado por e-mail, uma cobrança para o cliente, no valor do frete, para ser pago à vista, pelo cartão ou boleto bancário. E a mercadoria só retornará para o cliente, mediante o pagamento do envio da troca.
 

Atenção:

a) O cliente paga as custas de envio e retorno dos produtos a serem trocados se não for constatado o defeito de fabricação, e sim mau uso do produto sem exceção. Evite que isto aconteça entrando em contato conosco antes de envio o produto.
b) Caso não sejam constatados defeitos de fabricação, emitiremos um laudo técnico e enviaremos junto ao produto com frete à cobrar, para o cliente responsável, além de uma cobrança via e-mail no valor do frete da troca, pago inicialmente pela Portal Moda Center.  E caso o pagamento da cobrança não seja realizado em até 3 dias após envio do pedido o cliente poderá ter seu nome incluído no SPC e SERASA;
c) O prazo para análise técnica é, em média, 8 dias úteis, podendo variar para mais dias, de acordo com a análise a ser realizada;
d) Enviaremos os produtos trocados, reparados ou originais para o endereço do cliente assim que feita a análise técnica, no endereço cadastro em nossa loja virtual www.portalmodacenter.com.br. Sendo a partir daí, o cliente o único responsável por eventuais problemas ocorridos com os produtos;

CONFIRA NA SUA ENCOMENDA A ETIQUETA ABAIXO!

SÓ TROCAMOS PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO POR PRODUTOS DA MESMA REFERÊNCIA, SEM EXCEÇÃO.